Refund and Returns Policy
Return and Refund Policy (বাংলা)
গেম ঘর (GameGhor)-এ আমাদের লক্ষ্য হলো আপনাকে সেরা গেমিং সেবা প্রদান করা। আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড সংক্রান্ত নিয়মাবলী নিচে দেওয়া হলো:
১. সাধারণ নিয়ম
আমাদের সকল প্রোডাক্ট ডিজিটাল (গেম অ্যাকাউন্ট, টপ-আপ এবং ডিজিটাল কোড) হওয়ায়, অর্ডার ডেলিভারি হয়ে যাওয়ার পর কোনো অবস্থাতেই রিটার্ন বা রিফান্ড গ্রহণ করা হয় না। পণ্য হস্তান্তরের পর আমাদের এই নিয়মটি অত্যন্ত কঠোরভাবে পালন করা হয়।
২. রিফান্ড পাওয়ার বিশেষ শর্তাবলী
অর্ডার ডেলিভারি না হওয়া পর্যন্ত শুধুমাত্র নিচের বিশেষ ক্ষেত্রে আমরা রিফান্ড প্রদান করে থাকি:
- অর্ডার প্রসেস না হলে: যদি আপনার অর্ডারটি প্রসেস না হয় এবং দীর্ঘসময় “On Hold” অবস্থায় থাকে, তবে আপনি রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
- পণ্যের দামের পরিবর্তন: পণ্যের দাম হঠাৎ কমা বা বাড়ার কারণে যদি আমরা অর্ডারটি সম্পন্ন করতে না পারি, তবে সেই অর্ডারের টাকা রিফান্ড করে দেওয়া হতে পারে।
৩. রিফান্ডের সময়সীমা
রিফান্ড অনুমোদিত হওয়ার পর আপনার পেমেন্ট মেথডে টাকা ফেরত পাঠানো হবে। এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ৭ থেকে ১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
Return and Refund Policy (English)
At GameGhor, we are committed to providing reliable gaming services. Please review our policy regarding returns and refunds carefully:
1. General Rule (Strict No-Refund After Delivery)
Due to the digital nature of our products (including game accounts, top-ups, and digital codes), we do not offer any refunds or returns once the product has been delivered. After delivery is complete, this policy is strictly enforced.
2. Eligibility for Refunds (Pre-Delivery)
Refunds are only considered in rare cases before the order is finalized:
- Unprocessed Orders: If your order cannot be processed and remains “On Hold” for an extended period, you may be eligible for a refund.
- Price Fluctuations: In the event of sudden price changes (up or down) that prevent us from fulfilling your order, we may initiate a refund.
3. Refund Timeline
Once a refund is approved and initiated, the amount will be credited back to your original payment method. Please note that it typically takes 7 to 10 working days for the refund to reflect in your account.